Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu Makronky od Barunky
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Makronky od Barunky.
Prodávající:
Barbora Jarolíková, DiS.
IČO: 76234657
Sídlo: Pavlíkova 885/13, 664 44 Ořechov
E-mail: makronkyodbarunky@gmail.com
Telefon: +420 721 040 096Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona a není plátcem DPH.
Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Prodávající může znění Obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu Makronky od Barunky.
Při vytváření objednávky je kupující povinen uvést správné a pravdivé údaje potřebné pro její zpracování, platbu a doručení.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami.
Po odeslání objednávky bude kupujícímu automaticky zasláno potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Pokud potvrzovací e-mail kupující neobdrží během několika minut, doporučuje prodávající zkontrolovat složku nevyžádané pošty (SPAM). Pokud potvrzení není doručeno ani tam, může kupující kontaktovat prodávajícího na telefonním čísle +420 721 040 096 nebo na e-mailové adrese makronkyodbarunky@gmail.com.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě nedostupnosti objednaného zboží nebo jiné objektivní překážky bránící jejímu vyřízení.
Pokud je u zboží v důsledku technické či jiné zjevné chyby uvedena zjevně nesprávná cena, například chybějící nebo přebývající číslice či cena zjevně neodpovídající běžné hodnotě daného zboží, není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. Kupující bude o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Náklady kupujícího na jejich použití se neliší od běžné sazby účtované jeho poskytovatelem internetového či telefonního připojení.
3. Cena a platební podmínky
Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně během vytváření objednávky před jejím odesláním.
Platbu za objednávku lze provést:
bankovním převodem,
prostřednictvím QR kódu,
v hotovosti při osobním odběru.
Platba na dobírku není nabízena.
V případě bankovního převodu nebo platby prostřednictvím QR kódu je objednávka rezervována po dobu 5 kalendářních dnů od jejího vytvoření.
Pokud nebude platba připsána na účet prodávajícího do 3 kalendářních dnů od vytvoření objednávky, může být kupujícímu zasláno upozornění na neuhrazenou objednávku.
Nebude-li platba připsána nejpozději do 5 kalendářních dnů od vytvoření objednávky, vyhrazuje si prodávající právo objednávku stornovat.
Za okamžik úhrady bezhotovostní platby se považuje její připsání na účet prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny nabízeného zboží měnit. Pro již uzavřenou kupní smlouvu je rozhodující cena uvedená v objednávce, není-li výsledkem zjevné chyby podle článku 2 těchto Obchodních podmínek.
4. Doprava a expedice zboží
Zboží lze podle aktuální nabídky internetového obchodu doručit prostřednictvím:
Zásilkovny,
Balíkovny,
osobního odběru.
Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou vždy uvedeny během vytváření objednávky.
Doba odeslání
Lhůta pro odeslání objednávky začíná běžet okamžikem připsání platby na účet prodávajícího, nikoli okamžikem vytvoření objednávky.
Zboží skladem je zpravidla odesíláno do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby.
Hlavní expediční dny jsou pondělí, středa a pátek. V ostatních pracovních dnech nemusí být objednávky expedovány.
Uvedená lhůta představuje dobu potřebnou k předání objednávky dopravci. Doba samotné přepravy následně závisí na zvoleném dopravci a prodávající ji nemůže plně ovlivnit.
Při osobním odběru bude kupující informován, jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí.
5. Expedice čokolády v letních měsících
Čokoláda je zboží citlivé na vysoké teploty.
V letních měsících jsou proto objednávky obsahující čokoládu expedovány pouze v pondělí a ve středu, aby bylo minimalizováno riziko ponechání zásilky během víkendu v přepravní síti.
Kupující bere na vědomí, že prodávající nemůže ovlivnit venkovní teplotu ani teplotní podmínky v přepravních vozidlech, depech nebo výdejních místech dopravce.
Vlivem vysokých teplot proto může během přepravy dojít zejména ke změknutí, deformaci, částečnému rozpuštění nebo jiné změně vzhledu čokolády.
Samotná změna vzhledu nebo konzistence čokolády způsobená působením vyšší teploty během přepravy se nepovažuje za vadu, pokud výrobek jinak splňuje požadavky na jakost a bezpečnost a nejde o vadu, za kterou prodávající odpovídá podle právních předpisů.
6. Spojení objednávek s e-shopem BarvyLaTarte.cz
Prodávající nabízí zákazníkům možnost spojení objednávky s objednávkou vytvořenou v e-shopu BarvyLaTarte.cz.
Tato služba je poskytována zdarma jako dobrovolný zákaznický benefit a nejedná se o garantovanou službu.
Spojení objednávek lze zvolit přímo jako možnost dopravy při vytváření objednávky.
Pro využití této služby je nutné vytvořit objednávku v obou e-shopech.
Pokud kupující zvolí možnost spojení objednávek pouze v jednom e-shopu a druhá objednávka nebude vytvořena, bude na její vytvoření vyčkáno po dobu 24 hodin. Nebude-li během této doby druhá objednávka vytvořena, může být první objednávka odeslána samostatně standardním způsobem.
Doba expedice spojených objednávek
U objednávek využívajících službu spojení objednávek činí doba expedice zpravidla 1–4 pracovní dny od připsání platby.
Lhůta začíná běžet přijetím platby, nikoli vytvořením objednávky.
Předávání objednávek mezi provozovateli obou e-shopů probíhá podle aktuálních provozních a logistických možností.
Z tohoto důvodu nelze u bezplatné služby spojení objednávek požadovat přednostní vyřízení, urychlenou expedici ani expedici v konkrétní pracovní den.
Běžné prodloužení expedice v rámci výše uvedené lhůty v souvislosti se zajištěním spojení objednávek samo o sobě nezakládá nárok na kompenzaci.
Prodávající si vyhrazuje právo službu spojení objednávek ve výjimečných případech neposkytnout, zejména z provozních, logistických nebo jiných nepředvídatelných důvodů. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
Odpovědnost jednotlivých e-shopů
Každý provozovatel e-shopu odpovídá samostatně za zboží prodané prostřednictvím svého internetového obchodu.
Každý provozovatel samostatně řeší zejména:
doklady vztahující se k jeho objednávce,
reklamace svého zboží,
odstoupení od své kupní smlouvy,
vrácení plateb,
ostatní práva a povinnosti vyplývající z příslušné kupní smlouvy.
Spojení objednávek představuje pouze společné fyzické odeslání zboží v jedné zásilce za jedno poštovné.
7. Převzetí zásilky
Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a neporušenost jejího obalu.
V případě zjevného poškození zásilky je vhodné tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.
Pokud poškození obalu svědčí o neoprávněné manipulaci se zásilkou, kupující není povinen zásilku převzít.
Tímto doporučením nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
8. Nepřevzaté zásilky
Nepřevzetí zásilky kupujícím samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu na straně kupujícího, může se prodávající s kupujícím dohodnout na jejím opětovném zaslání.
Náklady spojené s opakovaným doručením zboží z důvodu na straně kupujícího hradí kupující.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
9. Specifické vlastnosti potravin a jejich skladování
Prodávající nabízí mimo jiné potraviny a cukrářské suroviny, jejichž vlastnosti mohou být ovlivněny teplotou, vlhkostí, způsobem skladování, manipulací a dalšími okolními podmínkami.
Kupující je povinen řídit se informacemi o skladování uvedenými na obalu výrobku nebo v jeho popisu.
Prodávající neodpovídá za změny nebo zhoršení vlastností zboží způsobené nesprávným skladováním, nevhodnou manipulací nebo nesprávným použitím po převzetí zboží kupujícím.
Čokoláda
Čokoláda je citlivá zejména na vysoké teploty a teplotní výkyvy. Působením teploty může dojít ke změně jejího vzhledu, povrchu či konzistence.
Podrobnosti o přepravě čokolády v letních měsících upravuje článek 5 těchto Obchodních podmínek.
Vanilka
Vanilkové lusky jsou přírodním produktem. Jednotlivé kusy se proto mohou přirozeně lišit zejména délkou, tloušťkou, tvarem, barvou, pružností, povrchovou strukturou či množstvím semínek.
Takové přirozené rozdíly samy o sobě nepředstavují vadu výrobku.
Mandlová mouka a ostatní sypké suroviny
Mandlovou mouku a ostatní sypké suroviny je nutné skladovat podle údajů uvedených na obalu výrobku, zejména je chránit před vlhkostí a nevhodnými skladovacími podmínkami.
Změna vlastností výrobku způsobená nesprávným skladováním nebo manipulací po jeho převzetí není vadou, za kterou by odpovídal prodávající.
10. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a zejména:
odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,
má sjednanou jakost a další sjednané vlastnosti,
je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze s ohledem na jeho povahu rozumně očekávat,
odpovídá vlastnostem, které může kupující s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat.
Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména tehdy, pokud si vadu způsobil sám, pokud vznikla nesprávným skladováním či použitím nebo jde o přirozenou vlastnost výrobku, která není vadou.
Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
11. Reklamace
Reklamaci lze uplatnit zejména:
e-mailem: makronkyodbarunky@gmail.com
nebo osobně v místě, kde je prodávající podle právních předpisů povinen reklamaci přijmout.
Při reklamaci je vhodné uvést zejména:
číslo objednávky,
označení reklamovaného zboží,
popis zjištěné vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
kontaktní údaje kupujícího.
Pokud lze vadu nebo poškození zachytit fotograficky, doporučuje prodávající pro rychlejší posouzení přiložit fotografie. Jejich nepřiložení samo o sobě neznamená zánik práva reklamaci uplatnit.
Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
Má-li zboží vadu, má kupující práva stanovená občanským zákoníkem, zejména podle okolností právo na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, doplněním chybějící části nebo opravou, je-li takový způsob možný a přiměřený.
Za zákonem stanovených podmínek může kupujícímu vzniknout také právo na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
O způsobu a datu vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
12. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
Je-li kupující spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
Odstoupení lze učinit jakýmkoliv jednoznačným a prokazatelným způsobem, například prostřednictvím e-mailu:
Kupující může využít také vzorový formulář uvedený v příloze těchto Obchodních podmínek.
Kupující je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení bez udání důvodu nese kupující.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízel.
Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se obě strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:
zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
dalšího zboží a plnění, u kterého zákon právo na odstoupení vylučuje.
13. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
14. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy:
Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na kontaktní e-mail kupujícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 00020869
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího.
Potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Nové znění nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.
V případě mimořádných a nepředvídatelných okolností, které prodávající nemůže rozumně ovlivnit a které brání řádnému nebo včasnému splnění jeho povinností, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.8.2026
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci
Adresát:
Barbora Jarolíková, DiS.
Pavlíkova 885/13
664 44 Ořechov
E-mail: makronkyodbarunky@gmail.comUPLATNĚNÍ REKLAMACE
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo objednávky:
Datum nákupu / převzetí:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Datum:
Podpis kupujícího (pouze při zaslání v listinné podobě):
Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Barbora Jarolíková, DiS.
Pavlíkova 885/13
664 44 Ořechov
E-mail: makronkyodbarunky@gmail.comOZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, je-li pro způsob vrácení potřeba:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):